CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Công ty TNHH Yến Sào Fly cam kết tôn trọng và bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chúng tôi thực hiện việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
I. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Việc thu thập dữ liệu cá nhân trên website nhằm phục vụ các mục đích sau: (1) Hỗ trợ khách hàng đặt hàng và sử dụng dịch vụ; (2) Xác nhận thông tin đơn hàng và giao hàng; (3) Liên hệ tư vấn, chăm sóc khách hàng; (4) Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc các thông báo cần thiết; (5) Giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh (nếu có); (6) Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
Khi truy cập và sử dụng một số chức năng trên website, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân như: Họ và tên; Số điện thoại; Địa chỉ nhận hàng; Địa chỉ email và các thông tin cần thiết khác phục vụ cho việc giao dịch.
Khách hàng cam kết các thông tin cung cấp là chính xác, hợp pháp và thuộc quyền sử dụng của mình. Công ty TNHH Yến Sào Fly không chịu trách nhiệm đối với các thông tin khai báo không chính xác hoặc giả mạo do khách hàng cung cấp.
Ngoài các thông tin do khách hàng chủ động cung cấp, hệ thống website có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật trong quá trình truy cập như: (1) Địa chỉ IP; (2) Loại trình duyệt; (3) Thiết bị truy cập; (4) Thời gian truy cập; (5) Các trang đã xem; (6) Cookie và dữ liệu liên quan đến hành vi sử dụng website.
Các thông tin này được sử dụng nhằm mục đích quản lý hệ thống, cải thiện chất lượng website và tối ưu trải nghiệm người dùng.
II. Phạm vi sử dụng thông tin
Công ty TNHH Yến Sào Fly thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng phù hợp với mục đích đã thông báo và tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này.
Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm: (1) Xác nhận và xử lý đơn hàng; (2) Liên hệ giao hàng và chăm sóc khách hàng; (3) Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi hoặc các thông báo cần thiết; (4) Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh; (5) Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
Khi cần thiết, Công ty có thể liên hệ với khách hàng thông qua:
– Số điện thoại: 02583.912.799
– Email: yensaofly@gmail.com; saleyensaofly@gmail.com
Công ty cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài phạm vi đã thông báo nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
III. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập thông tin hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, chỉnh sửa hoặc chấm dứt việc lưu trữ thông tin theo quy định pháp luật.
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống lưu trữ của Công ty TNHH Yến Sào Fly và các biện pháp bảo mật phù hợp sẽ được áp dụng nhằm hạn chế việc truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin.
IV. Cá nhân hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được Công ty TNHH Yến Sào Fly bảo mật và chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết phục vụ hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
Các tổ chức hoặc cá nhân có thể được tiếp cận thông tin bao gồm:
– Bộ phận chăm sóc khách hàng;
– Bộ phận kinh doanh;
– Bộ phận giao nhận hoặc xử lý đơn hàng của Công ty;
– Các đơn vị vận chuyển/logistics hợp tác với Công ty nhằm thực hiện việc giao hàng cho khách hàng;
– Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.
Các đơn vị vận chuyển chỉ được cung cấp những thông tin cần thiết phục vụ cho việc giao hàng như: Họ tên người nhận; Số điện thoại; Địa chỉ nhận hàng.
Công ty cam kết không mua bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
V. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân: Công ty TNHH yến sào Fly
Địa chỉ trụ sở: Thôn Tân Phú, xã Vạn Ninh, tỉnh Khánh Hòa
Khách hàng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình qua:
– Số điện thoại: 02583.912.799
– Email: yensaofly@gmail.com; saleyensaofly@gmail.com
VI. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:
Gửi yêu cầu qua email của Công ty: yensaofly@gmail.com; saleyensaofly@gmail.com
Liên hệ trực tiếp qua số điện thoại: 02583.912.799
Sau khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ từ khách hàng, Công ty TNHH Yến Sào Fly sẽ kiểm tra, cập nhật hoặc xử lý thông tin theo yêu cầu trong thời gian phù hợp và theo quy định pháp luật hiện hành.
Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến Công ty để được hỗ trợ giải quyết.